誠(chéng)信不僅是企業(yè)成功的基石，更是贏得社會(huì)信任的立身之本。廣東皇星嬰童用品有限公司創(chuàng)立17年來(lái)，始終秉承“以質(zhì)取勝客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得良好業(yè)績(jī)，更是成為我市誠(chéng)信企業(yè)的典范，先后獲得“廣東省守合同重信用企業(yè)”“廣東省質(zhì)量誠(chéng)信承諾單位”等稱號(hào)。

工人在生產(chǎn)車(chē)間工作。 歐陽(yáng)柳 攝

近日，記者走進(jìn)廣東皇星嬰童用品有限公司的研發(fā)實(shí)驗(yàn)中心，墻上的榮譽(yù)證書(shū)和各種獎(jiǎng)狀讓人眼前一亮。在生產(chǎn)車(chē)間，工人們正將一件件精美的嬰童用杯進(jìn)行組裝、打包、封裝，一片繁忙景象。據(jù)了解，該公司創(chuàng)立17年來(lái)，始終將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念貫穿于生產(chǎn)、管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，注重新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)工藝改進(jìn)和技術(shù)裝備更新，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高水平打造國(guó)產(chǎn)母嬰用品新標(biāo)桿，至今累計(jì)已獲得286項(xiàng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利。

在不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，該企業(yè)還對(duì)商品進(jìn)行全方位動(dòng)態(tài)跟進(jìn)管理，設(shè)立相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)督檢查商品及服務(wù)質(zhì)量，定期組織各級(jí)管理人員深入賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行自檢自查和交叉巡查。此外，通過(guò)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制、開(kāi)展誠(chéng)信意識(shí)培訓(xùn)、將誠(chéng)信意識(shí)納入考核指標(biāo)，增強(qiáng)員工的誠(chéng)信意識(shí)。在售后服務(wù)上，廣東皇星嬰童用品有限公司對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益高度重視，建立健全退換貨制度、售后維修等機(jī)制，在嚴(yán)格執(zhí)行商品“三包”規(guī)定的基礎(chǔ)上，向社會(huì)作出“不滿意就退貨”的承諾，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行及時(shí)修復(fù)或更換，確保給予消費(fèi)者滿意的答復(fù)。目前投訴處理滿意率達(dá)100%。

多年來(lái)，該公司始終堅(jiān)持品質(zhì)第一，樹(shù)立了良好的品牌形象，先后獲得“廣東省守合同重信用企業(yè)”“廣東省質(zhì)量誠(chéng)信承諾單位”等稱號(hào)。

本報(bào)記者 梁小鴻