誠(chéng)信是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的基石。河源愛(ài)爾眼科醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、防盲為一體的上市眼科�？贫�級(jí)醫(yī)院。近年來(lái)，愛(ài)爾眼科醫(yī)院堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)，以腳踏實(shí)地的努力和精湛的醫(yī)療技術(shù)贏得了患者的信賴和認(rèn)可，先后獲得廣東省科普教育基地、河源市誠(chéng)信標(biāo)桿企業(yè)等稱號(hào)，2023年被評(píng)為河源市一級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信用等級(jí)為A級(jí)的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

4月8日，患者及家屬為河源愛(ài)爾眼科送錦旗。

誠(chéng)信立業(yè) 鑄造知名品牌

近日，記者走進(jìn)愛(ài)爾眼科醫(yī)院一樓大廳，一組數(shù)據(jù)格外引人注目：截至2024年4月7日，已經(jīng)為94003人提供優(yōu)質(zhì)的驗(yàn)光醫(yī)療服務(wù)。

河源愛(ài)爾眼科醫(yī)院院長(zhǎng)謝軍誼告訴記者，他們醫(yī)院成立于2017年10月，一直堅(jiān)持“使所有人，無(wú)論貧窮富裕，都享有眼健康的權(quán)力”的企業(yè)價(jià)值觀，秉承“患者至上，質(zhì)量至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，制定完善的誠(chéng)信管理制度，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)貫穿于各個(gè)工作環(huán)節(jié)，與員工要簽署《員工誠(chéng)信廉潔承諾書(shū)》，對(duì)外業(yè)務(wù)也要簽署《業(yè)務(wù)合作廉潔協(xié)議書(shū)》，向不誠(chéng)信交易堅(jiān)決說(shuō)不。其次，為營(yíng)造公平、公正、放心的消費(fèi)環(huán)境，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行明碼實(shí)價(jià)、醫(yī)務(wù)公開(kāi)、收費(fèi)透明化，拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的財(cái)物及宴請(qǐng)等。為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院還建立完善的投訴處理機(jī)制，成立醫(yī)療投訴管理部，聽(tīng)取患者的意見(jiàn)及建議，及時(shí)解決患者提出的問(wèn)題。此外，患者還可以通過(guò)專屬電話或線上平臺(tái)，向愛(ài)爾集團(tuán)總部反饋，督促醫(yī)院為患者落實(shí)解決。

精湛技術(shù) 贏得患者認(rèn)可

“在日常的學(xué)習(xí)中，我們看書(shū)和使用電子產(chǎn)品的時(shí)間非常多，眼睛通常都會(huì)感到疲倦和干澀。這幾天在河源愛(ài)爾眼科的干眼科室里進(jìn)行光潤(rùn)強(qiáng)脈沖光治療，感覺(jué)很舒服。”前來(lái)愛(ài)爾眼科醫(yī)院治療的謝先生由衷說(shuō)道。

謝軍誼表示，干眼門(mén)診是愛(ài)爾眼科打造的一個(gè)特色科室，配備了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，光潤(rùn)強(qiáng)脈沖光治干眼，是愛(ài)爾眼科在干眼治療方式上的革新，是成熟的、同步世界的診療方案。專門(mén)為廣大干眼癥患者提供精準(zhǔn)的診斷和治療。在這里，醫(yī)生們會(huì)根據(jù)患者的具體情況，制定個(gè)性化的治療方案，如通過(guò)干眼SPA、熱敷、瞼板腺按摩、熏蒸霧化、冷敷、光潤(rùn)強(qiáng)脈沖光等，幫助患者有效緩解干眼癥狀，提高生活質(zhì)量，讓患者的眼睛重現(xiàn)光明。

這一項(xiàng)項(xiàng)精湛的醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和貼心的服務(wù)贏得了患者的信賴。

大愛(ài)無(wú)疆 深受百姓贊譽(yù)

小小錦旗不僅僅是患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的肯定，更體現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員醫(yī)者仁心、大愛(ài)無(wú)疆的職業(yè)精神。近年來(lái)，愛(ài)爾眼科醫(yī)院在持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)水平的同時(shí)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，大力開(kāi)展秋季助學(xué)、愛(ài)心送考、集善扶困（貧）健康行眼病項(xiàng)目等公益活動(dòng)，以精湛的醫(yī)術(shù)和大愛(ài)無(wú)疆的貼心服務(wù)，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

2020年，我市主流媒體以《母親，我永遠(yuǎn)是你的眼和腿——紫金媳婦楊準(zhǔn)梅不離不棄瞻養(yǎng)殘疾養(yǎng)母》為題，報(bào)道了紫金縣黃塘鎮(zhèn)廣西籍老人藍(lán)彩鳳與養(yǎng)女的故事，引起了愛(ài)爾眼科醫(yī)院的高度關(guān)注，謝軍誼發(fā)動(dòng)黨支部成員募集經(jīng)費(fèi)，為藍(lán)彩鳳實(shí)施白內(nèi)障手術(shù)，讓藍(lán)阿婆重見(jiàn)光明。出院前，楊準(zhǔn)梅將一面印有“醫(yī)術(shù)精湛情暖人心”的錦旗送到謝軍誼手中，感謝他們以精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓自己養(yǎng)母重見(jiàn)光明。

據(jù)了解，近年來(lái)，愛(ài)爾眼科醫(yī)院積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，2022年與市僑聯(lián)、市殘聯(lián)等單位聯(lián)合開(kāi)展“僑愛(ài)心光明行”公益活動(dòng)，組織專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)為白內(nèi)障患者提供專車(chē)接送，眼疾篩查、醫(yī)療診斷、手術(shù)安排和術(shù)后回訪等服務(wù)，共幫助2000多名患者重見(jiàn)光明。2023年、2024年連續(xù)兩年與市殘聯(lián)聯(lián)合開(kāi)展“集善扶困（貧）健康行眼病項(xiàng)目活動(dòng)”，組織醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）進(jìn)行篩查并安排手術(shù)，截至目前，已為1500多名眼疾患者進(jìn)行治療，讓患者重見(jiàn)光明。

謝軍誼表示，在未來(lái)的發(fā)展中，愛(ài)爾眼科醫(yī)院將繼續(xù)秉承“誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，積極參加公益活動(dòng)，彰顯醫(yī)者仁心，為患者提供更加安全、高效、舒適的診療體驗(yàn)，為百姓的眼健康保駕護(hù)航。

本報(bào)記者 梁小鴻