本報(bào)訊 記者 張濤 特約記者 黃從高 甘建樓 通訊員 劉權(quán)鋒 為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)紫金縣“就近好辦”改革工作，助力“百千萬工程”，日前，紫金縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局基于廣東省一體化政務(wù)服務(wù)能力支撐，對(duì)標(biāo)深圳市龍華區(qū)經(jīng)驗(yàn)做法，依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”專區(qū)，從縣級(jí)“視頻辦”到鎮(zhèn)級(jí)“視頻辦”全面開通。目前全縣已經(jīng)完成了紫金縣“就近好辦”改革工作所有試點(diǎn)鎮(zhèn)試點(diǎn)村的開放使用，累計(jì)上線221項(xiàng)“視頻辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

這些政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)涵蓋營(yíng)商環(huán)境、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、企業(yè)開辦、證件辦理等領(lǐng)域。辦事人通過粵商通或粵省事APP、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-視頻辦服務(wù)專區(qū)，搜索預(yù)辦理事項(xiàng)進(jìn)行“視頻辦”預(yù)約，業(yè)務(wù)人員將以音視頻通訊、共享屏幕等方式提供“面對(duì)面”咨詢，演示各類告知書及文件的填寫過程，指導(dǎo)辦事人在已有服務(wù)渠道（如廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）進(jìn)行線上服務(wù)辦理，最大程度實(shí)現(xiàn)群眾辦事少耗時(shí)、少跑腿。線下政務(wù)服務(wù)廳往往受到場(chǎng)地、人員等資源限制，部分業(yè)務(wù)量大的窗口經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)等候的情況，而線上辦事方式又缺少與窗口人員的直接互動(dòng)交流。“視頻辦”服務(wù)作為實(shí)體政務(wù)服務(wù)廳的創(chuàng)新拓展，將“現(xiàn)場(chǎng)辦”“網(wǎng)上辦”延伸為可互動(dòng)交流的“面對(duì)面”視頻服務(wù)形態(tài)，讓群眾足不出戶就能享受沉浸式“面對(duì)面”的貼心服務(wù)。

接下來，紫金縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局將調(diào)研企業(yè)、群眾辦理的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，重點(diǎn)對(duì)申請(qǐng)材料較少、流程相對(duì)簡(jiǎn)單的事項(xiàng)進(jìn)行梳理和篩選，并與各鎮(zhèn)、村硬件適配開展對(duì)接工作，計(jì)劃將推動(dòng)“鎮(zhèn)、村視頻辦”服務(wù)全覆蓋，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)逐步進(jìn)駐平臺(tái)，根據(jù)全縣鎮(zhèn)、村的實(shí)際使用需求，為企業(yè)和群眾提供“面對(duì)面、一對(duì)一”的辦事咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，以公共支撐能力賦能基層，實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上辦理，加速政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和效能提升，提高村級(jí)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、群眾辦事便利化水平，真正實(shí)現(xiàn)“就近好辦”。