本報(bào)訊 記者 張濤 通訊員 金育峰 為以全面提升客戶獲得感、存在感和幸福感為目標(biāo)，廣發(fā)銀行以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)作為支撐，融合傳統(tǒng)和新興渠道，致力于為客戶提供全面數(shù)字化金融服務(wù)。昨日，廣發(fā)銀行河源分行相關(guān)人士表示，2016 年是廣發(fā)銀行新五年規(guī)劃（2016-2020 年）的開局之年，該行正積極實(shí)施“心·智·惠”數(shù)字銀行計(jì)劃，讓廣發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)充分發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”，激活該行各業(yè)務(wù)板塊的“數(shù)字化”革新，為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。

近年來，廣發(fā)銀行試水互聯(lián)網(wǎng)金融，而且率先將網(wǎng)絡(luò)金融上升為全行戰(zhàn)略，大膽布局移動(dòng)支付、直銷銀行、電商服務(wù)、在線消費(fèi)金融等領(lǐng)域，成為金融機(jī)構(gòu)在“互聯(lián)網(wǎng)+”銀行服務(wù)領(lǐng)域的先行者。截至2016 年6 月30 日，廣發(fā)銀行個(gè)人網(wǎng)銀客戶規(guī)模已突破2000 萬戶，手機(jī)銀行客戶規(guī)模突破1200 萬戶，微信銀行粉絲量近1700 萬，網(wǎng)絡(luò)金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)主動(dòng)獲客規(guī)模近270萬。

今年1 月，廣發(fā)銀行新一代核心銀行系統(tǒng)成功投產(chǎn)。這項(xiàng)歷時(shí)兩年多的龐大“換心”工程，刷新了同類系統(tǒng)最短建設(shè)周期紀(jì)錄。據(jù)了解，該系統(tǒng)按照“以客戶為中心，產(chǎn)品模型化、業(yè)務(wù)流程化、架構(gòu)組件化、管理信息化、風(fēng)控體系化及海內(nèi)外一體化”的系統(tǒng)架構(gòu)目標(biāo)設(shè)計(jì)，核心處理能力提升4 倍，達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平，極大地提升了該行數(shù)字化支持能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，廣發(fā)銀行借助“互聯(lián)網(wǎng)+閉環(huán)+場(chǎng)景”理念，創(chuàng)新升級(jí)消費(fèi)信貸服務(wù)模式，于 2014 年底推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)可受理所有個(gè)人客戶信貸申請(qǐng)的互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品——“E 秒貸”。截至2016 年上半年，該行零售業(yè)務(wù)在營(yíng)業(yè)收入中的占比達(dá)到52%，消費(fèi)貸款余額在整體貸款占比達(dá)到40%，均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

此外，廣發(fā)銀行還創(chuàng)新升級(jí)智能銀行服務(wù)，打造“24 小時(shí)不打烊”的金融便利店。通過打造“廣發(fā)日”等主題營(yíng)銷活動(dòng)，讓全國(guó)客戶長(zhǎng)年享受消費(fèi)優(yōu)惠。隨著數(shù)字銀行深入推進(jìn)，廣發(fā)銀行還將通過互聯(lián)網(wǎng)金融，進(jìn)一步完善直接、廣泛和順暢的交互模式，以及更個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶獲得感、存在感和幸福感。