本報訊（記者 鄭婷影）由國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布的《出租車運營服務(wù)規(guī)范》于昨天起實施，規(guī)定乘客上車前，出租車司機不得有詢問目的地等挑客行為。出租車公司在接到投訴后，必須要在24 小時內(nèi)處理，10 日內(nèi)將結(jié)果告知乘客。對此，大部分市民表示贊成，但對其可操作性卻有所質(zhì)疑。

     《規(guī)范》規(guī)定，乘客上車前，出租車司機不得有詢問目的地等挑客行為；的哥需佩戴服務(wù)標(biāo)志，運營前和運營中忌食有異味食物，不得在車內(nèi)吸煙；不得繞路、甩客或無故終止運營。這一新規(guī)定讓“拒載”等行為有法可治，不少市民對此新規(guī)“點贊”。然而，也有一些市民認為，盡管有法可治，可是操作性不強。有時遭遇拒載，自己也沒多大心思與司機較真，即使遭遇甩客，投訴后也經(jīng)常因為沒有證據(jù)遭遇追責(zé)難。